Customer care Manager

Lowongan Kerja Customer care Manager PT PENGUIN TRADING
Mengawasi dan memastikan operasional departemen layanan pelanggan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan.
Menciptakan dan merencanakan program loyalitas pelanggan yang andal.
Menetapkan target layanan pelanggan untuk anggota tim dan membantu mereka mencapai tujuan tersebut.
Berinteraksi dengan pelanggan dan menangani pertanyaan serta keluhan pelanggan secara tepat waktu.
Membuat laporan dan survei kepuasan pelanggan secara berkala sesuai kebutuhan Perusahaan.
Menjalin hubungan dan komunikasi dengan pelanggan dari berbagai saluran/media Perusahaan.
Menjelaskan atau memberikan informasi produk-produk Perusahaan kepada pelanggan (Corporate Branding).
Memonitor proses pesanan, mengisi formulir dan permintaan pelanggan.
Menganalisa catatan informasi dan interaksi dengan para pelanggan.
Menjadi penghubung antara pelanggan dengan perusahaan.
Memberikan umpan balik kepada pelanggan.
Memastikan kepuasan dan kenyamanan pelanggan serta selalu memberikan dukungan.