Customer care Manager

Deskripsi Pekerjaan

Mengawasi dan memastikan operasional departemen layanan pelanggan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan.
Menciptakan dan merencanakan program loyalitas pelanggan yang andal.
Menetapkan target layanan pelanggan untuk anggota tim dan membantu mereka mencapai tujuan tersebut.
Berinteraksi dengan pelanggan dan menangani pertanyaan serta keluhan pelanggan secara tepat waktu.
Membuat laporan dan survei kepuasan pelanggan secara berkala sesuai kebutuhan Perusahaan.
Menjalin hubungan dan komunikasi dengan pelanggan dari berbagai saluran/media Perusahaan.
Menjelaskan atau memberikan informasi produk-produk Perusahaan kepada pelanggan (Corporate Branding).
Memonitor proses pesanan, mengisi formulir dan permintaan pelanggan.
Menganalisa catatan informasi dan interaksi dengan para pelanggan.
Menjadi penghubung antara pelanggan dengan perusahaan.
Memberikan umpan balik kepada pelanggan.
Memastikan kepuasan dan kenyamanan pelanggan serta selalu memberikan dukungan.

Laporkan!
Lowongan ini mencurigakan?
Loker Premium


Persyaratan

Customer Service Orientation
Kemampuan kepemimpinan
Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal
Keterampilan memecahkan masalah
Keterampilan negosiasi
Semangat untuk kepuasan pelanggan
Keterampilan manajemen waktu
Simpati dan empati



via Facebook via Twitter via LinkedIn via Pinterest

Lowongan Kerja Customer care Manager | Lowongan Kerja PT PENGUIN TRADING | Lowongan Kerja Jakarta Utara

Loker Customer care Manager | Loker PT PENGUIN TRADING | Gaji PT PENGUIN TRADING | Loker Jakarta Utara
Tingkatkan Karir Anda Bersama w3loker.com

Lowongan Kerja Lainnya

  • 1
    Lowongan Kerja CUSTOMER SERVICE STAFF
    CUSTOMER SERVICE STAFF
    PT. INTER ORIENT LOGISTICS

    Responsible for handle incoming & outgoing calls and assist visitor/guests at Front Office Giving excellent service to customer

    Full-time

    Rp. Nego


    Lihat

  • 2
    Lowongan Kerja CUSTOMER RELATION
    CUSTOMER RELATION
    AKSEL KREASI UTAMA, PT

    Deliver group-sales target Conduct in-bound and out-bound calls Manage, map and update customer database Produce leads, follow up and visit customers

    Full-time

    Rp. Nego


    Lihat

  • 3
    Lowongan Kerja Customer Service Officer
    Customer Service Officer
    PT. Sumber Data Indonesia

    Wanita, Usia maksimal 27 tahun Pendidikan minimal SMA/SMK Memiliki pengalaman kerja sebagai CS minimal 1 tahun Mampu berkomunikasi dengan baik Mampu melayani customer dengan baik dalam hal memberikan informasi ataupun keluhan customer

    Full-time

    Rp. Nego


    Lihat